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應(yīng)用的銀行：華夏銀行、中信銀行

產(chǎn)品名稱：智能柜臺

應(yīng)用的概況：

   2017年，華夏銀行和中信銀行先后開始在全行推廣智能柜臺，該設(shè)備的推廣標(biāo)志著華夏銀行、中信銀行進(jìn)入智能網(wǎng)點(diǎn)時代。通過智能柜臺設(shè)備，不僅可以為人們提供延續(xù)自助式服務(wù)的方式，同時也可實(shí)現(xiàn)對該行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的推廣和營銷活動的宣傳，從而讓人們能更直觀地了解到該行業(yè)的實(shí)時動態(tài)信息，如行業(yè)最新活動業(yè)務(wù)、優(yōu)惠業(yè)務(wù)的活動宣傳等，可以吸引客戶的關(guān)注，從而達(dá)到室內(nèi)自助營銷的效果。到2018年，智能柜臺已可覆蓋80%以上的柜面非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，包括開卡發(fā)盾、綜合簽約、卡激活、查詢/轉(zhuǎn)賬、投資理財、信用卡業(yè)務(wù)、修改客戶信息、口頭掛失、代繳費(fèi)、電子現(xiàn)金、存折業(yè)務(wù)、流水打印、條碼閱讀功能、換卡業(yè)務(wù)、條碼閱讀功能等等。此設(shè)備的推廣開辟了新的銀行服務(wù)模式，有效釋放了高柜柜員、提升業(yè)務(wù)辦理效率，由于智能柜臺可以實(shí)現(xiàn)客戶常用業(yè)務(wù)辦理，因此柜臺的壓力得以大大減輕，并且智能柜臺比之前以往的柜臺服務(wù)方式，其所需的物理空間也大大縮小。因此，行業(yè)無須再投入以往較多的柜面建設(shè)成本及人力成本，從而降低整體運(yùn)營成本。