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智能快捷新體驗(yàn) 長(zhǎng)城金融存單智能柜員機(jī)在上海農(nóng)商銀行上線
發(fā)布日期：2017年08月25日 信息來(lái)源：本站原創(chuàng) 【 加入收藏 】

　　近日，在上海農(nóng)商銀行唐鎮(zhèn)支行多了一位“高智商”的小伙伴——存單智能柜員機(jī)，為人們帶來(lái)了“自助、智能、高效”的金融體驗(yàn)。在智能柜員機(jī)的幫助下，銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了“一名柜員對(duì)多名客戶(hù)”的新型服務(wù)模式，隨著柜面業(yè)務(wù)自助化遷移的不斷深入，解決了客戶(hù)在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中程序繁瑣、等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，極大地提高了客戶(hù)體驗(yàn)。

 

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客戶(hù)爭(zhēng)先體驗(yàn)存單智能柜員機(jī)

 

　　近年來(lái)，上海農(nóng)商銀行率先于農(nóng)信范圍內(nèi)提出“現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、客戶(hù)自助辦理、柜員授權(quán)干預(yù)”的業(yè)務(wù)處理模式，基本全面覆蓋柜面業(yè)務(wù)，融合現(xiàn)有柜面、電子銀行、自助設(shè)備的全渠道的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)功能，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建輕型化客戶(hù)交易新渠道。長(zhǎng)城金融結(jié)合上海農(nóng)商銀行的需求推出存單智能柜員機(jī)。該產(chǎn)品第一期除了解決對(duì)私業(yè)務(wù)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了對(duì)私、對(duì)公綜合打印功能，這也是上海農(nóng)商銀行重點(diǎn)打造的一類(lèi)創(chuàng)收業(yè)務(wù)。

 

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上海農(nóng)商銀行存單智能柜員機(jī)操作界面

 

　　上海農(nóng)商銀行存單智能柜員機(jī)采用“客戶(hù)自助+柜員協(xié)助”的工作模式，實(shí)現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)60%以上的交易量向自助設(shè)備遷移，其中涉及實(shí)物、現(xiàn)金等業(yè)務(wù)也可在智能柜員機(jī)上完成預(yù)處理，智能排號(hào)、客戶(hù)信息識(shí)別等，預(yù)處理信息后直接傳遞到柜面，大大提高了業(yè)務(wù)處理效率。該產(chǎn)品真正地實(shí)現(xiàn)了“傻瓜式”操作，操作界面簡(jiǎn)單明了，一個(gè)界面一步操作，客戶(hù)僅需點(diǎn)擊按鍵或輸入少量信息即可自助完成業(yè)務(wù)。一次插卡、一次審核、一次結(jié)果展示、一次簽名，無(wú)需復(fù)雜的填單以及等候柜員錄入的時(shí)間，高效便捷的銀行業(yè)務(wù)一機(jī)搞定。

       作為一站式綜合解決方案，存單智能柜員機(jī)集對(duì)私90%以上的業(yè)務(wù)處理，特別是包含存單開(kāi)戶(hù)和銷(xiāo)戶(hù)功能。該產(chǎn)品優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了柜面服務(wù)、自助服務(wù)、理財(cái)服務(wù)的處理效率；增強(qiáng)銀行對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手段和機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)職能；實(shí)現(xiàn)了銀行高柜業(yè)務(wù)低柜化、低柜業(yè)務(wù)自助化，提升自助設(shè)備和電子銀行的利用率，降低了網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)成本；實(shí)現(xiàn)銀行各個(gè)渠道之間的信息共享，促進(jìn)線上、線下，柜臺(tái)、自助等渠道之間的協(xié)同服務(wù)；提升了客戶(hù)體驗(yàn)，提供更加友好、簡(jiǎn)單的交互手段和界面，增強(qiáng)客戶(hù)互動(dòng)并挖掘潛在的機(jī)會(huì)。

　　存單智能柜員機(jī)是上海農(nóng)商銀行構(gòu)建智慧銀行的一個(gè)縮影。智慧銀行建設(shè)的核心是運(yùn)用尖端科技手段和新的思維模式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和變革,體現(xiàn)和傳導(dǎo)的是未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。長(zhǎng)城金融作為國(guó)內(nèi)提出智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案的先行者，其創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念和智能化的產(chǎn)品已得到業(yè)內(nèi)高度認(rèn)可。公司針對(duì)中小商業(yè)銀行推出的系列智能網(wǎng)點(diǎn)解決方案，將為中小行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型提供有力的支撐,重塑網(wǎng)點(diǎn)布局與視覺(jué)形象,重構(gòu)業(yè)務(wù)流程和管理方式,為客戶(hù)帶來(lái)更加智能、便捷、高效、協(xié)同的全新體驗(yàn)。