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　為了提升一線工程師的業(yè)務(wù)技能與競爭意識，激發(fā)一線工程師愛崗敬業(yè)的工作熱情，提升客戶滿意度，服務(wù)管理部從2020年11月開始舉行了一線工程師技能比武活動。全國682名一線工程師參與了比武活動，通過嚴(yán)格筆試，層層監(jiān)考，最后61名一線工程師脫穎而出，參加了在總部舉行的決賽。

　2020年11月28日-29日，12月4日-5日，服務(wù)管理部一線工程師技能比武決賽在公司2號樓培訓(xùn)室進(jìn)行。此次競賽開展筆試與實操比拼相結(jié)合的方式，選手們需要對銀行各種設(shè)備類型進(jìn)行檢查，并進(jìn)行故障答疑、故障判定、維修方案確認(rèn)、考官盤問等環(huán)節(jié)，對維修知識稍微有點生疏就有可能無緣獎項。比拼的就是知識的積累與平時工作的用心。最終，經(jīng)過4天比拼，北京服務(wù)部獲得團(tuán)體第一名，十個單項冠軍分別被郭藝等10人奪取，具體獲獎情況如下：