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9月26日，中國銀行天津分行5G智慧網(wǎng)點民生館正式上線投入運營。除聚焦智慧、便捷的金融服務(wù)外，該網(wǎng)點特別融入了民眾的生活元素, 并打造了類似于“家庭式”的服務(wù)網(wǎng)點。其中，天津中行攜手長城金融推出的兩款重磅產(chǎn)品：家具型智能柜臺和智能電子茶幾，以其新穎的外觀和豐富的功能，吸引了眾多前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶。 客戶無需排長隊、無需手寫單據(jù)，只要手指一點，就可以自助完成原本需要在柜臺辦理的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理效率明顯增強。

家具型智能柜臺采用全新設(shè)計風(fēng)格，以更加未來化的外觀融入整個智能網(wǎng)點的設(shè)計理念。該設(shè)備具備開立借記卡、開通網(wǎng)銀、手機銀行服務(wù)、發(fā)放網(wǎng)銀安全認證工具、理財簽約購買、客戶信息變更、匯款、打印交易流水、密碼修改重置、借記卡掛失、借記卡激活、查詢余額等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)功能。

智能電子茶幾則將重點集中在助力銀行優(yōu)化理財服務(wù)及復(fù)雜個人金融服務(wù)上，旨在提升中高端客戶體驗感。以往銀行的理財服務(wù)，多是由理財人員手持平板，或?qū)⒖蛻魩У街悄芄駟T機前，為客戶介紹理財產(chǎn)品，辦理理財業(yè)務(wù)。整個過程是以理財人員為主，客戶的參與感并不強。而現(xiàn)在，理財人員和客戶可以坐在智能茶幾前溝通交流，客戶可以在智能茶幾的超大屏幕上親手完成一些基本操作，客戶滿意度與體驗感大大提升。

長城金融在天津中行智慧民生館推出的智能設(shè)備，設(shè)計理念由以業(yè)務(wù)員為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，順應(yīng)了當(dāng)下銀行網(wǎng)點全面轉(zhuǎn)型的趨勢。設(shè)備在滿足業(yè)務(wù)功能的前提下，更加注重客戶享受服務(wù)過程的舒適度，將科技創(chuàng)新與金融服務(wù)的結(jié)合，直接體現(xiàn)在流程優(yōu)化與客戶服務(wù)的有機結(jié)合，其帶來的不僅僅是業(yè)務(wù)處理效率的提高，還能更好地滿足客戶需求和感受。未來，長城金融還將不斷豐富智能柜臺功能，在智能網(wǎng)點的建設(shè)上持續(xù)發(fā)力，深耕5G+金融策略，針對客戶方案提供更多有力的技術(shù)支持，為金融行業(yè)智能化發(fā)展帶來更為優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的服務(wù)。